经纪人素质培养篇

中国和美国二手房从业人员构成的对比

tea-egg — Thu, 19 Jun 2008 09:49:00 GMT

文摘来源:新浪博客

1、【国内人员】：65%帅哥 + 30%美女 + 5%中年人

由于国内的经纪人是公司聘用体制下的雇员模式(仅以北京几大中介公司为例)，绝大多数是外地的年轻人，目前国内大学生就业较困难，加上二手房中介行业对入职人员要求很低,

很多到大城市读书毕业的学生和打工的年青人就开始做房地产经纪人。

各种情况的人员都有，例如：为了追求伟大的理想。追求个人的抱负，为了混一份底薪,为了积累工作经验,也为生活所迫，通通加入到这个革命队伍来了，吃尽了城里同龄人吃不到的苦。很多人就掉队了，极少数就坚持下来了。就像在军队里一样，是男士居多，女孩较少，因为工作辛苦，岁数都不大，意志不太坚强，所以心灵容易受到伤害，钱也赚得很累，有的难于糊口，逃兵很多,人员流动性和淘汰率非常高.

所以所有的中介公司都缺人。尤其在房地产行业进入萧条期之后。

2、【美国中介】：60%阿姨 + 20%叔叔 + 10%爷爷奶奶 + 10%夫妻

在美国经纪人是独立合同制，公司不发薪水，当然就不要每天上班更不用穿制服，都是便衣，要么是妇女和儿童，要么是老弱病残，目前总人数在140万左右。

在美国一提起房地产经纪人就一定要说到妇女解放这一话题。因为美国的很多州都规定12岁(各州可能会有一点差异)以下的孩子不可以单独在家里，美国的老人没有雷锋精神，一般不会去帮着看孩子的，同时很多的家庭都不会在一个州，想看也看不成，所以很多女性生了孩子(不只一个)之后就不再上班，而房地产经纪人就成了这些曾经是职业女性的金饭碗，很多人是一边看孩子一边卖房子，每周平均工作20小时就可以赚到很好的佣金(据全美房地产经纪人协会的统计，经纪人每周平均工作30小时左右，平均佣金收入5万左右)。

同时也因为年龄段的原因，她们也很容易发展客户，买主或者卖主，在美国女性的优秀经纪人占领了非常高的比例。

而刚出校门或者外出打工的年轻人不仅人生阅历没有，房产知识没有，交际圈子没有，甚至连自己业务区域的地理环境都不知道，更别谈专业了，所以工作就很难展开。05年之前，很多公司还对新人进行一段时间的培训，后来逐渐流于形式.因为把一个新人培养到相对成熟,前后大约需要一年多的时间.而本行业人员公司之间的流动性和淘汰率又非常高。这正是我们国内行业的难处所在。

而美国一些老年人退休后，没事干，就考个房地产执照，老人家们一是人际关系广，二是往往容易受到客户的信任，而且老人家不太会撒谎，也不会拼命的赚钱，心态稳定，会给客户的印象较好，生意也很容易做起来。

有时，丈夫或者妻子做房地产经纪人很成功，一个人忙不过来，另一半就也做起了经纪人，而且越来越多的夫妻档，一般来说夫妻档的生意都很好。

那20%的叔叔做什么？相当一部分的房地产公司都是男经纪人创立和经营的，尤其是较大的公司，但并不是开公司很赚钱的，好的经纪人的收入很容易超过一个经纪公司店面的收入，比如年佣金收入在20-30万美元的经纪人在达拉斯很多，但是一家有50个经纪人的经纪人公司想赚这样的收入不是很容易的(公司经纪人总数在50-70人，老板大概赚15万-20万美元上下，但比老板赚得多的经纪人有很多)。

从根本上讲是由于美国政府允许独立合同制的经纪人存在和以独家代理为基础的房源共享系统的普及，才造成了目前美国房地产经纪行业的有利于经纪人的良好格局。

【对比人员构成的优缺点】

国内：

优点：年青人好管理，冲劲足，身体好，学习能力强，思想比较简单，有进取心，在事业和职位的馅饼下容易热血澎湃。

缺点：岁数都不大，意志不太坚强，80后90后的孩子没有他们的前辈能吃苦，自觉性自律性差，对自己的人生职业没有规划，行业流动性大，急于发财，抗压性弱，情绪波动大，作为一名销售人员来说，除了缺乏专业知识以外，其他方面欠缺更多等等。

国外：

优点：年龄段的优势，除了业务知识以外其他的不用教，行业流动性小，抗压性强，自觉性自律性强，情绪稳定，能吃苦，做事比较稳妥，懂得积累资源等等。

缺点：不好管理，学习能力相对较弱，思想复杂，最大的特点是必需用实际利益才能带领他们！忽悠没用！(呵呵,必需以德服人)。

怎么样做好房产中介？

tea-egg — Sun, 15 Jun 2008 11:50:00 GMT

一：客户接待
1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑）
2：在询问客户问题时,经纪人应精神饱满,讲话声音要响亮,介绍或推荐房源基本信息要准确,快速。
3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。
4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。
5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。
二：配对
1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求：

A 列出意向客户。
B 按客户购买意向排序
C 按客户购买力排序
D 选定主要客户
E 逐一打电话给主要客户，约定看房。

三：电话约客
1：拨通客户电话，告知客户房源信息
2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。
3：简单讲述房源基本信息。
4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则）

四：带看前准备
1：设计带看线路
2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）
3：列出物业的优缺点
4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5：整理该物业相关资料。

五：如何带看
1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。
2：理清思路，按照自己的看房设计带看。
3：询问客户买房目的。
4：询问客户居住状况等。
5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。
6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。

六：房源内场操作
1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。
2：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行）
3：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。
4：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。
5：为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品。不可能去反攻或是定做。所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多于优点。对于它的不足，自己是不是可以接受。考虑自己的选择和衡量。）
6：结束看房。把客户带回公司或做其它约定。（注意，在带出小区的途中加深客户看房的印象。）

七：成交前的准备
1：对已产生购买意向的客户应立即带回公司。
2：再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。（增强客户的购买欲望）
3：到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水。
4：主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧。
5：和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）
如："陈先生，这个小区的环境好不好？" "好，不错，还可以"
"对这套房子的感觉怎样？" "不错，还可以"
"房型满意吗？" "挺好的，不错"
"采光好不好？" "好，不错"
抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答。
6：抓住客户的肯定回答，逼客户下订。
如："陈先生，既然您对这套房子相当满意，那么您对这套房子的价格是不是可以接受？"

八：守价阶段
1：要点：销售员没有对客户让价的权利。
如：客户："房子的价格比较高,是不是可以低些啊?毕竟,这套房子的周边交通不是很方便。"
销售员："哦，陈先生，是这样的，对于房子的价格原则上我们是没有主动权的，必须要和业主协商后，才可以答复您。"您看这样行不行，您先告诉我您的上限是多少？（掌握主动，了解客户的心理价格）
注意：对于还价幅度太厉害的客户，业务员要保持心理上的冷静和镇定。外表上的沉着和稳定。切不可退却或露出意外，紧张的表情。因为，这个价格是客户在试探这套房子的水分有多大，如果此时业务员有任何不当的表情或举动的话，客户会再度大幅度杀价。所以，此时业务员必须果断，干脆的回答客户，这个价格是不可能成交的，并告诉客户前些天有一个比他上限高的价格都没能成交，同时，再次运用房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探，从客户手上取回谈判主动权。然后，要求客户对价格做出重新定位。
2：在得到客户的第2个价格后，业务员要表现出勉为其难的状态，并告诉客户，只能先和业主沟通一下，在自己于业主沟通的时候，避免在客户的视线范围内沟通，要注意发挥团队的作用，邀请店长或其它资深业务员帮忙跟进客户。自己离开谈判桌与业主沟通。
3--15分钟左右，回到谈判桌前，告诉客户，业主虽不接受他的价格，但也做了些让步。给出一个高于客户上限的价格，让客户再次抉择。并试探客户的价格底线。
4：此时，谈判可能会陷入一种僵持阶段，客户有可能要求与业主直接谈判，作为业务员，应果断阻止，告诉客户自主谈价的缺点。（如：你们双方如果自行谈价的话，在双方陷入僵局的时候，如果为了面子问题或一些小事相互都不让步，甚至有时为了一口气，弄得一方不买，一方不卖连回旋的余地都没有，找到一套自己满意的房子本来就不容易，不要因为这些小事弄得得不偿失。而我们作为第3方，不论怎样协商都代表了双方的利益，且又经过专业的培训和许多的实战经验，配合我们的专业素质成功的概率肯定要比你们双方自主谈判的效率和效果要好的多。）另外，还可以列举一些由于自主交易而产生纠纷的案列取消对方的念头。同时，和客户共同设定一个比较实际的成交价格，然后，安抚客户的情绪，告诉客户自己再做努力与业主沟通。
5：此时，谈判才真正进入关键阶段。业务员才可开始真正和业主进行沟通，谈价，杀价。

九：杀价阶段
原则：找出各种对自己有利的因素，引导业主下降价格。
主要方法：

1：市场因素
2：政策影响
3：客户的稀缺
4：客户还有第2选择
5：周边地区房源的充足和同等房源的性价比
6：告诉客户，把钱转起来，才能赚更多的钱。
杀价第1步：告诉业主，现在有客户在公司谈价格。我们做了许多工作，现在基本上已经达成了一致，但在价格上存在比较大的分歧，希望您可以做些让步。
杀价第2步：业主此刻会护盘或试探对方的出价，作为业务员此时应运用客户的试探方式，大幅度地猛杀业主的价格。做出反试探，看看业主的反应如何。如果，业主对此价格有强烈的不满反映时，要注意安抚业主情绪，（如：告诉业主，自己已经明确告诉客户这个价格成交不可能，所以，现在才和他协商一个双方都可以接受的价格。同时，要求业主给出一个价格底线。
杀价第3步：在得到业主的底线价格后，告诉业主自己将和客户进行协商，有问题再行沟通。
隔10分钟左右，再度和业主协商，确定最后业主的底线价格。

十：下订阶段
1：一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款。
2：如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了。
3：有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应"急客户所急"，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清。
4：在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。

十一：售后服务
1：在客户签下意向书，下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好交易前的资料准备。
2：及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划。
3：完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户在时间上做好合理按排。
4：在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效。
5：在交易过程中，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成。

转贴：房产中介的十大社会贡献

tea-egg — Tue, 10 Jun 2008 02:12:00 GMT

贡献一：促进房产流通，增加市场供应

由于有房产中介的努力，北京的二手房交易量从2000年的1000套猛增到2006年的75000套。在百姓购房需求空前旺盛，而一手房供应明显不足的时期，房产中介积极促进存量房交易，无疑对于缓解市场供求矛盾，增加房屋供应功不可莫。

贡献二：缓解供求矛盾，延缓房价上涨

由于有房产中介积极促进存量房交易，缓解市场供求矛盾，而二手房的平均价格又是一手房的70%左右，所以房产中介的经营行为对于控制整体房价的上涨也起到了一定的积极作用。

贡献三：提供专业服务，提高交易效率

由于二手房权属关系复杂，标的物分散，涉及的税收、法律、金融贷款问题庞杂，非专业的普通百姓很难理清头绪。而大型房产中介利用其店面、IT网络和专业人才所提供的服务帮助普通交易者解决了一系列的专业问题，提高了交易效率，降低了交易成本。

贡献四：控制交易风险，保障客户利益

由于房产交易不象普通物品交易一样一手交钱、一手交货，在签约、过户、出证、付款、物业交接之间存在时间差，所以很容易产生交易风险。而正规房产中介企业可以通过流程设计和专业服务帮助客户控制、规避相关风险，保障交易安全。

贡献五：调节市场余缺，改善资源配置

以往是有人无房住，而有些人手里又有好几套房子。通过中介的参与和经营，有些房屋出租了，有些房屋转让了，客户获得了房子和家，业主获得了资金，可以进行其他投资，整个社会资源被激活了，发挥出其相应的效应，这难道不是好事？！

贡献六：安置拆迁人口，促进城市改造

目前，中国的很多城市都在大拆大盖，很多拆迁户需要寻找新的家园。而房屋中介为这些拆迁户提供了大量的周转租赁房屋和二手房，间接支持了城市改造和发展。

贡献七：安置流动人口，促进经济发展

北京现在每年有超过200万外来人口租房居住，而半数以上是通过中介找到租赁房屋的。中介所提供的房屋租赁服务促进了人才和劳动力的引进，为城市经济发展作出了自己的贡献。

贡献八：引导投资理财，促使百姓致富

业主买房、出租房是一种理财，出售房屋，抵押房屋贷款也是理财。目前，不少有品牌、有实力的房屋中介已经开始为客户提供全方位的理财服务，让老百姓增加财产性收入。符合十七大精神吧！

贡献九：研究分析市场，政府智囊参谋

不少大型品牌中介机构都有自己的市场研究部门。通过直接接触市场，获得一手信息，往往能得出许多有价值的市场分析成果，而这些成果和一些很有建设性的意见、建议往往也提供给了相关政府部门作为决策的依据和参考。

贡献十：吸纳劳动就业，保持社会稳定

这几年房产中介行业的崛起和发展，吸纳了大量的劳动力就业。北京不少于5万人，全国在100万人左右。他们中间有的是下岗职工，有的是转业军人，有的是新毕业的大学生。房产中介机构为他们提供培训和就业岗位，不少从业人员因此走上了致富的道路，这个巨大的社会贡献是有目共睹的。

二手是种态度--转载

tea-egg — Thu, 22 May 2008 14:10:00 GMT

本质上说，人们希望得到的大多都是原创、新颖、未曾启用、一手的。衣如是，房亦如是。但选择二手，也未必不是件好事。

二手是种态度

与新旧无关，与生存状态有关。那个人搬家了，或者分居了，或者买了新房……各种各样的原因，他不要现在的房子了，而你，刚刚来到这个城市打拼，手里只有不多的积蓄，想找个稳定一点儿的住所；或者你不断地努力，到了一定的年纪，但你和女朋友的薪水都不高，也不再喜欢租房住的日子，到了谈婚论嫁的地步。

于是，非常渴望拥有一套属于你们自己的房子，哪怕旧一点儿；或者，您的儿女结婚了，作为父母，不想再打扰孩子们的清静，希望过上闲适的生活，你们把省吃俭用半辈子的钱，拿来买了一套二手房，远离市区，颐养天年。

二手是种方式

一次性付清也好，找银行按揭也罢。最终体现的，是一种生活品质和乐趣。商品房也好、房改房也行、经济适用房也无所谓，要的是一种情调、一种人居状态的和谐和心境上的美满。不是仅仅因为囊中羞涩我们才选择二手房，我们喜欢这个房子，喜欢它的质朴、低调、安静、整洁、甚至老土，它的房龄，在我们眼里，便不再重要。哪怕它是二手、三手、四手的呢，我们的目的，是要和它结伴，甚至终老其中的。

二手是种境界

不经意的约定，大多数人认定二手房应该跟二手手机、二手车一样，是该比原价大打折扣的。其实不然，凡是进行过二手房交易的，都很清楚现行二手房房价并不比一手房低多少。这当中自然有房龄、原材料、地段等因素，但房子作为不动产，其实很大程度上并不意味着破旧，它只是表示曾经有人住过而已。如果房型、地段合适，配套设施齐全，不妨就买下来，错过的房子，也许它明天会来，但令你满意的户型，可能它永远不会再来。　　　　

二手的房子未必是最好的，但有可能是最适合我们现阶段需要的，非常适合我们居住，让我们徜徉其间，有充分的身心自由。作为都市生存的一种居住方式，你有各种各样的理由去买一套新房子，但如果为此背负巨额借贷，节衣缩食沦为“房奴”，倒不如量力而行，快快乐乐，去二手房市场，选一套不错的二手房。那么多的房子，总有一套，是适合你的

成为一个成功的房地产经纪人需要哪些能力

tea-egg — Sun, 18 May 2008 14:45:00 GMT

1、承压能力。

房地产经纪人肩上抗着巨大的销售指标，那些新手面对开不到单的窘境。看着别人风光地落单，获得丰厚地回报。那些飘在外地的房地产经纪人面对生活的压力，身后有主管经理一次接一次的催促，实际面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难，相当一部分人感到迷茫和沮丧，或放弃，或消极工作，结果自然是离成功的目标越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态，面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实更多。还可以想象以下更坏更糟的情况，或者其他一些熟悉人的悲惨遭遇，相比较而言，自己还算是成功的。逐步建立起自己的信心。

2、分析能力。

房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，如现在在国六条的政策冲击下，市场交易开始萎缩。那么，这时候可以开拓新的市场，如商业地产。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。

3、沟通能力。

一个成功的房产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房产中介人员，其工作内容还是和人打交道。如何和客户，房主，同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达的非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情，真诚，让别人有倾诉的愿望。　　

4、学习能力。

从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的追逐。再一次次胜利中间夹杂着许多失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、拒绝和失望。虽然总是面临许多障碍与压力，但是优秀的房地产经纪人总能凭着出色的学习能力，最大程度地把握到社会与客户的发展变化，以知识为后盾，充分地做好前进准备，步步为营，百折不挠，最终登上成功的巅峰。另外还需要策略思考、个案的研究和判断能力。专业的服务作业能力、电脑应用能力、敏锐的掌握整个中介市场的走向的判断能力、分析协调处理问题能力、成交谈判能力等。

经纪人应该具有什么样的敬业精神

tea-egg — Wed, 07 May 2008 13:11:00 GMT

1、充分利用时间来进行销售和寻找客户工作，拓展房源和客户，进行商圈耕作，努力工作必然会有收获。

2、不怕买主拒绝，对自己的房源绝不灰心。作为房产经纪人，拒绝的例子太多，不拒绝反而是怪事，没有特别顺利能成单的事情。

3、有良好的责任心，将房屋视为自己的来处理。如果买这个房子，我对哪些方面有顾虑，这个价位是否能接受，这个房子有哪些缺点，是否符合我的要求，将心比心，而不是一味地去推销。

4、充实相关专业知识。如面积计算，建筑施工图之认识，建筑技术，相关法规知识，房屋造价成本及市场行情，市场预期前景，成单和交易技巧，贷款种类及办理方式等。

经纪人应该具有什么样的职业道德

tea-egg — Mon, 28 Apr 2008 10:15:00 GMT

1、努力工作，创造业绩。这也是从自身的利益考虑出发。只有努力工作，才能创造好的业绩，现在的市场环境竞争激烈，如果不努力工作，不积极去开拓的话，那么业绩一定不会好；

2、以公司整体利益为根本。要有全盘意识，团队合作精神很重要。出色的业绩一定离不开一个氛围良好的团队。任何时候，没有团队成员之间的精诚合作，你一个单子也成交不了。大家互相合作，才会都有钱赚。

3、不在成单和业务过程中舞弊或做一些不合实际的承诺。如果最后承诺实现不了，容易导致客户对你丧失信心，造成成单困难。一定要保持自己的职业道德水准。你先做一些试试看，不能先保证，到真正做到了，客户反而会对你有更大的信心。

4、要将眼光放远。看到行业的前景和发展方向。任何房子最终都会成为二手房，不管房价怎么样，这个市场怎么变化，但是房子还是需要买的人，人都是需要住房子的，所以这样行业的前景还是广阔的。了解这一点，是成功的前提。

5、以业主、客户及公司利益来销售房屋。这是一个立场的问题，只有站在这个立场上，你才能取得更多的信任。而信任是成单的前提。客户或者业主如果不信任你，凭什么委托你买卖房子？市场难道就是你一家中介公司，你一个经纪人的吗？所以一定要端正态度，让客户对你产生信任。把第一印象自始至终保持下去，不要半途而废，让客户先前对你的信任大打折扣，甚至有上当受骗的感觉。